官方聯絡管道
- 唯一官方網站：https://famousav.shoplineapp.com（輝煌影音SHOPLINE商店），勿信第三方平台或轉介連結。
- 客服聯絡：僅透過網站線上聊天、電郵（info@famous-av.com）或Facebook專頁 (https://www.facebook.com/famousav/)，絕不透過私人訊息要求轉帳。
- 門市地址：九龍旺角西洋菜街51號 友誠商業中心 11樓，歡迎親臨驗證。
常見詐騙手法
- 假客服電話/訊息：詐騙者冒充本店要求「補繳運費」、「驗證付款」或「轉帳至私人戶頭」，本店絕不以此方式收款。
- 釣魚網站：仿冒本店頁面，誘導輸入信用卡或登入資料，官方網址僅限SHOPLINE域名。
- 二手平台騙局：Facebook Marketplace或Carousell假賣家，使用本店圖片低價兜售，要求先轉帳。
安全購物守則
- 付款僅限SHOPLINE結帳頁信用卡、FPS、PayMe等官方金流，絕不接受銀行轉帳或現金。
- 收到可疑訊息立即截圖回報官方客服，並封鎖來源；勿點擊不明連結或提供OTP驗證碼。
- 高價音響訂單前，可要求視訊驗貨或門市自取，確認商品真偽。
如何驗證真偽
- 檢查網址：須為shoplineapp.com結尾，綠色鎖頭證明安全。
- 訂單查詢：登入會員帳戶或電郵通知均有唯一訂單編號，物流追蹤連結來自SF Express官方。
- 如遇問題：撥打官方電話或親訪門市，本店提供正品保證書及序列號查驗。
若懷疑受騙，請即報警（999）或聯絡香港警務處網絡安全及科技罪案調查科（電話：2860 5012）。輝煌影音致力保護顧客權益，最後更新：2025年12月26日。
