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退換貨政策

退貨期限

顧客於收到商品日起7日內可提出退貨申請，僅限未經使用且保持原包裝之商品。超過期限恕不受理。若有促銷期間或特定商品另有規定，請以商品頁說明為主。

退貨條件

商品需保持未使用、未折損、包裝完整；個人化/客製化商品、食品、數位內容、衛生用品等若有特殊說明，需以商品頁說明為準。
因商品本身瑕疵所致的退貨，需提供清晰照片或影片證據，以便快速處理。

退貨流程

與客服聯繫：請提供「姓名、訂單編號、聯絡電話、退貨商品名稱、退貨原因及照片」等資訊。
審核與回覆：客服收到申請後，協助確認退貨資格與退貨方式。
返回與驗收：顧客將商品以指定物流方式寄回，商家在收到商品後進行驗貨與退款處理。

退款方式與時程

當退貨符合條件、商品經驗收後，退款將原路退回至原支付方式，通常需4-7工作日完成，實際時效以支付網關為準。

免責與例外

已拆封使用、包裝破損、商品缺件、或出現惡意大量退貨等情形不予退貨。
如遇促銷/特惠商品，退貨權限以該商品頁說明為準。

退貨成本

退貨運費由買家承擔（若商品有瑕疵或店家錯誤，通常會由商家負擔運費），請以客服最終說明為準。

進階退貨管理（店家端說明）

商家可設定「單筆退貨」或「部分退貨」，並可追蹤退貨進度與退款狀態。
如與第三方物流有介接，亦可選擇相對應的退貨途徑；如無介接，亦可提供自選寄回方式。